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회사명: 오픈서베이 (opensurvey)
업종: B2B 설문 및 데이터 분석 SaaS
홈페이지 : opensurvey.io/ko
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오픈서베이는 2012년 모바일 리서치를 출시하여 국내 리서치 업계의 디지털 전환을 혁신해왔습니다. 삼성전자, 네이버, P&G, 우아한형제들, 토스 등 시대를 이끌어가는 2,800여 개 기업 고객이 오픈서베이와 함께 소비자와 시장을 이해하고 있습니다.
오픈서베이 데이터스페이스는 AI기반의 리서치 플랫폼으로, 고객과 사용자 경험을 파악하기 위한 전 과정을 효율화합니다. 설문 설계, 데이터 수집, 분석, 공유까지 리서치의 전 단계를 하나의 플랫폼에서 수행할 수 있습니다. 리서치 전문가들의 경험과 방법론을 기반으로 설계되었으며, 전문가의 노하우를 제품화하여 기업 내부에서 리서치를 수행하는 데 필요한 역량과 절차를 체계화하고 내재화할 수 있습니다. 또한, 데이터의 전달과 분석에서 한걸음 더 나아가 실행 가능한 전략까지 제시합니다.
‘우리 고객은 왜 우리 제품/서비스를 구입할까?, 무엇에 불만족 하고 있을까?’ 와 같은 질문은 고객에게 직접 물어봐야 알 수 있는 경우가 많습니다. 데이터스페이스는 ‘우리 고객의 의견을 묻고 분석해서 어떤 액션을 하면 될지’ 를 쉽고 빠르게 지원하는 솔루션입니다.
설문 설계부터 데이터 수집, 분석, 인사이트 도출, 액션 제안까지 전 과정이 하나의 플랫폼에서 완결되며, CRM / 로그 데이터와 같은 다양한 데이터 소스를 설문 결과와 연결해서 소비자를 더욱 입체적으로 파악할 수 있게 지원합니다. 특히, 단순히 설문을 만들고 응답을 수집하는 것을 넘어, AI가 수집된 데이터를 분석해 실행 가능한 액션을 즉시 제안하기 때문에 실무자는 설문 반복 업무가 아닌 ‘Next Action’에 집중할 수 있습니다.
ISMS-P 인증과 GCP·AWS 클라우드 기반의 엔터프라이즈급 보안 체계를 갖춰, 민감한 자사 고객정보를 안전하게 보호합니다.
Joint를 통해 협업하는 외부 회사들은 대부분 데이터스페이스 고객사이며, 외부 파트너와도 활용 중 입니다.
헙업 대상은 고객사이지만 실제 업무에 참여하는 분들은 오픈서베이 팀 + 오픈서베이의 외부 협업 파트너 + 고객사 구조인 경우도 있습니다.